近两年在服务行业里,有一个词被提及的频率很高,那就是精细化管理,虽然这个词算是个老词了,但不知道是什么时候,什么场合,这个词“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,一时间就成了各界服务企业对内管理和对外宣传的“核心理念”!
精细化管理其实是科学化管理的其中一个层次,但在当前的网络信息大炸时代,每个人都能够及时方便的发表观点,逐渐的这个词的词意发生了微妙的变化,虽然没有真正的定义,但企业家们或是制定企业文化的行政人员似乎更倾向于通过字面意思来诠释这个词的现代意义:将工作做精,将服务做细!
我们姑且不去纠结这个词的新定义是否合适,与原版解释是否相差甚远,但如果各家企业真正能把精细化管理融入进企业的文化中,渗透进每位服务从业者的血液中,那终受益的自然是广大消费者,有利于服务行业的健康发展,这点对于建站行业来说也具有非常积的意义。
南京网站建设行业发展至今可谓是非常成熟了,各家企业无论是在管理模式,还是服务方式等方面已经形成一套适合自身的流程与标准,或者这么说,只要具有一定规模的网站制作公司,在流程化管理方面已经做得非常到位了,每个部门,每个团队,每位工作人员在什么时候做什么工作,实现什么目标,非常清楚。可即便这样,每家企业的老总也喜欢把“工作要做细致”当成口头禅,目的也是希望员工可以把工作做得更好,把服务做得更好,于是,被全新定义的精细化管理自然就成了各家公司优化企业文化的必赠项目。
不可否认,“把工作做细致”这样被喊了很多年的训诫也好,口号也罢,听起来总有一种“土味”,而且还让人嗅到一股浓浓的“家庭式管理”的气味,上不了台面,也很不悦耳,因此,这句话几乎很难在某家公司的文化墙上觅到踪迹,往往只存在于工作出现问题时接受的“教诲”和年终大会这样的场合里。
再看精细化管理,首先从“口感”上来说,讲出这样话的人心里的优越感油然而生,而听众也会被这样“格局大,富有想象空间,权威感十足”的字句折服。
通常谈“管理”二字的都是层面,所以这个词似乎天生就已经披上了“权威”的外衣,其格局绝非普通口语化的词句所能比拟的;其次,“精”和“细”这两个字非常精辟,既可以组合为一个词,也可以拆开单独组词,“精致,精彩,精美,细致,细心,细腻”等等,几乎适用于所有服务型行业的企业文化建设需求,而“化”这个字又可将整词的气质进一步升华,意指这就是一个行业标准,是一个操作规范。
现如今,各家网站设计企业不再是早前的那种接近于“原始化”的比拼和竞争,早已不是大家扯着嗓门喊着口号就能把生意招揽进门的年代,现在的竞争是多元化的,全方位的,除了比价格,比案例,比人才,比规模之外,还要比文化,比理念。
无论是网站建设行业的从业者,还是消费者,我们都希望看到所有的网络公司能够真正将精细化管理贯彻落实,真正能够把工作做精,把服务做细,让行业得以更加健康的发展。