在为客户提供网站建设服务的过程中，难免会遇到一些客户发来的随意性需求，所谓的随意性需求一般是指客户在原先制定的需求基础上不断变更、推翻、新增需求，而使得预定好的工作量和建站工期不断加大延长，要命的是客户对于无端新增的工作量并不打算支付相应的报酬，使网站公司蒙受损失。

所有的网站制作公司以及从业人员甚至包括绝大部分客户都明白一个道理：签协议之前必须把需求全部理清并明确到协议当中，以此作为双方权利义务的明细，以及终客户验收的标准。但真正到了实际情况当中，并非所有客户都能做到完全按照事先约定好的需求来执行，很多情况下非常随性的提出需求变更的要求。

我们可以大致分析一下这些客户这么随性的原因：

原因之一、觉得之前制定的需求不够完善，因此在过程中提出新的想法来尽量完善需求，目的是把网站做到满意，哪怕此时的新需求已经出了协议约定的范围；

原因之二、或是客户公司的经营范围、发展重点发生了变化，又或是客户在协议签订后又浏览访问了其他他认为更好的网站，于是就会提出新的想法，甚至不惜将之前的需求全盘推翻；

原因之三、客户一方负责网站事宜的换人了，新的负责人有可能不会采纳之前负责人的建站需求，所以必须将需求作出调整，而往往这类情况下调整的幅度是比较大的；

原因之四、客户本身就是一个比较“任性”的人，可能平日里就习惯这么随意变更想法，再加之个人想法的跳跃性也比较大，所以这种情况下发生随性改需求的可能性大大增加；

原因之五、有些非常“精明”的客户会采用一种类似“钓鱼”的方法来建站，这个套路往往是事先准备一个比较含糊且看似简单的需求来让网站设计公司报低价，然后在真正建设过程中不断将模糊的需求进行细化，表面来看似乎客户是在执行合同上的需求约定，但实际上这就是在增加需求。

当面对客户的这种随性增改需求的情况时，大多数中小型做网站的公司是只能被动承受，他们的目的很明确，就是希望尽快做完给客户验收并收取到尾款，不希望就一些需求的增改而不断纠缠，这样很容易让客户因为不满而故意拖延后续工作，甚至直接死单，至于之前所签订的协议，此时也是形同虚设，几乎对客户一方没有任何的约束作用。

不同的网建公司理论上是有不同的处理方法，但终实际效果实在有限，绝大多数情况下只能向客户妥协，真正能让人看到不同的是各家公司的承受能力如何了，有的公司似乎是“没有底线”，为了终结束这个单子而不断忍受客户的随性；而大多公司则是会制定一个范围，比如说新增的需求在多少个以内，复杂程度以工作量核算等等来区分。

有人会说了，既然客户这么随性的增改需求，那网站制作公司大可以开口向对方追加相关费用，道理是这个道理，而且相信几乎所有的公司都会这么操作，但实际效果实在是不能这么理想化，换言之，真正愿意为自己的随性而买单的客户数量实在不多。

后我们不谈什么契约精神，也不谈什么诚信合作之类的大道理，因为这些道理是无人不知无人不晓，但偏偏就有很多明知道已经违背这些精神但却依旧我行我素，随性增改需求的人，这时候网络公司究该如何处理，只能看各家的水平和运气了。