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网站销售员风风火火的拿下订单,并交给建设团队完成,那团队也应当积主动的完成网站设计工作,要趁着这股热乎劲,把网站迅速建成,千万不要无故拖延。
刚签合同的客户肯定是比较积的,在这段时间里也基本会全力配合建站工作,这是一个非常好的时机,团队要好好把握,趁热打铁,以快的速度,高的效率完成整个工作,当然了,这种情况下款项回笼的速度也不会慢到哪里。
网站建设行业总在抱怨客户不够积,回笼难度很大,但其实他们也应该反思原因何在,为什么大多客户在支付预付款时很爽快,而到了后尾款支付的时候那么的拖沓,抛开客户的因素不谈,就谈各家网站制作公司是不是也给客户产生工作效率低下的感觉,以及网站质量和服务不高的情况。
做网站的团队心里很清楚,客户的全力配合与终网站完成交付就效率上来说是有着重要关联的,那客户的全力配合很多时候是基于当时的一股热情,换言之,如果这股热情没有被把握住,网络公司又似乎不是那么的积主动,没有做好全程指引的工作,那即便网站再简单,也不容易再激起客户当时的那股热情了,延迟交付似乎也成了理所当然的结果。
很多网站设计公司的确存在这种现状:业务量不小,服务工作量也不小,而人员数量却有点捉襟见肘,因此很难避免顾此失彼的情况。比如说A客户催的紧了,那大伙就先把A客户的问题解决;至于BCDEF客户只能排队等候,哪怕这其中有的客户正需要趁热打铁,结果也顾不上来了。
这种情况十分普遍,客观说也的确没有什么可行性很高的解决方法,管理学中有工作优先级的调整一说,包括每日的工作计划和总结,虽然这也是一种方法,但实用性并不高,因为建站服务的工作突发性太强,明明今天团队有重要任务急需完成,但中途肯定会有想不到的、看起来更急的问题需要解决,那之前的任务只能暂时搁置。
既然没有什么好的办法,那还是要做到趁热打铁,哪怕时间短一点:销售员拿回了订单,这时候在这个时间段里积督促建设团队的工作进度,同时也要不断跟踪客户的心理状况,做好中间的协调对接工作。
这么做有三个好处,一是能提高一些建设团队的效率;二是能够了解客户的热情变化;三是当客户热情快退的时候能够给他打一剂强心针,保持热情程度,另外再加快建设进度,及早完成,那这样看起来真就是趁热打铁了。
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