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很多网络公司都打着“24小时服务”的口号，如果说真的能这样做到，其实也不应引以为傲，因为这是网站建设行业的基本服务态度；那倘若做不到呢？除了给人一种不诚信的感觉之外，其实真的就是一种不诚信的直观体现。
网站技术服务有一点不同于其他服务型行业，那就是全天候全时段的为客户提供网站运行保障。因为网站面向的访问群体几乎没有地域限制，这就出现访问时间以及时差的现实问题。
比如说，一家外贸企业由于销售市场是在欧美，因此平时大多工作时间都是与欧美的当地时间同步，换言之，网络公司正常工作的时候，这家企业是在关门休息，而这家企业工作的时候，正好是我们国内的下班甚至是睡觉时间，这样一来，对于该企业网站的保障时间就从白天推到了晚上再到夜里，而加上白天正常工作时间，这就等于是24小时提供服务。
客观来说，对于网络公司而言确实有一定难度，但对于诸多外贸企业，又实实在在的需要在这个时间段里得到网站技术支持。因为面对这样的事情，我们要辩证的看待网络公司所说的24小时的服务。
经常能听到一些改版客户的埋怨，除了有时差的外贸企业之外，还有不少企业是节假日无休的，这些企业因为所属行业的特性以及个性化的经营方式，他们也需要得到全天候不间断的网站技术支持。但很遗憾，他们之前合作的网络公司无法给予这样的保障，一到节假日，要么电话无人接听，要么就是以员工休息放假为由，强行将问题延后，这其实对于客户来说打击是很大的，这种就不是什么24小时服务的事了，纯粹是一种欺骗。所以说，我们建议，如果价格方面不是太高的话，还是要选择一些大一点的公司，这样售后会有所保障。
首先，客户在非工作日内联系网络公司肯定不是为了聊闲篇，绝大多数就是网站访问出现异常，比如说打不开了，访问速度很慢，管理后台报错等等，这些问题又不是客户自己能够解决的，于是他们急需要网络公司给予迅速解决。
如果是一家正规专业的网络公司，那无疑会立即响应并且安排专人排查解决，解决完还会反馈给客户，这样一来等于是雪中送炭，不但做好了本职工作，对得起向外宣传的漂亮口号，更加是帮助客户排忧解难，其实这个时候在客户心里不但会满意该网络公司的服务，甚至还会有些许感动。
同样的例子，如果换一家不太负责任的网络公司来面对呢？恐怕结果就是大相径庭，不但得不到客户的认可，影响客户的正常使用网站，更加会影响与客户之间的友好关系，那到了第二年还指望保留这家客户资源吗？客户不是傻瓜。
现在所有网络公司都强调服务啊服务，对外宣称的服务多好啊多好，可是只停留在语言上和表皮上根本没用，一定要落实到实处，除了正常工作日内为客户提供技术保障之外，能够真正履行24小时服务的承诺才是一块试金石，长远来看，也是这家网络公司能否走得更远的态度和资本，学会辩证的看待所谓的24小时，那样就既不会有多失望，也不会完全无视。 |
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